VulkanSmak

Returpolicy för VulkanSmak
Senast uppdaterad: 10 juni 2025

Hos VulkanSmak strävar vi efter att leverera högkvalitativa produkter och en utmärkt kundupplevelse. Nedan följer vår returpolicy för beställningar gjorda via vår webbplats https://vulkansmak.se

1. Ångerrätt
   Enligt svensk lag har konsumenter normalt 14 dagars ångerrätt vid köp online.
   ⚠️ Viktigt: Ångerrätten gäller inte för livsmedel (exempelvis hamburgare, såser eller andra färskvaror) enligt 11 § i Distansavtalslagen. Alla matprodukter är därför undantagna från ångerrätt och kan inte returneras.
2. Reklamation vid fel på varan
   Om en produkt är skadad eller felaktig vid leverans har du rätt att reklamera inom 3 år enligt Konsumentköplagen.
   Kontakta oss inom skälig tid (helst inom 7 dagar) och bifoga gärna bilder på produkten.
3. Återbetalning
   Vid godkänd reklamation ersätter vi dig med:

• En ny produkt
• Alternativt full återbetalning via samma betalsätt som användes vid köpet
  Återbetalningar sker inom 7 arbetsdagar från bekräftad reklamation.

1. Kontakt för reklamation
   För att reklamera en produkt eller fråga om retur:
   📧 support@vulkansmak.se
   📮 VulkanSmak, Malmö 215 70, Sverige
   🌍 https://vulkansmak.se
2. Undantag
   Vi accepterar inte returer för:

• Förbrukade eller öppnade livsmedel
• Produkter som levererats enligt specifik kundbeställning
• Förseningar orsakade av transportföretag utanför vår kontroll

1. Tvistlösning
   Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Du kan även använda EU:s plattform för tvistlösning online: https://ec.europa.eu/odr